Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative
Accueillir, informer, orienter les visiteurs et assurer les tâches administratives courantes d'une structure.
Objectifs de la formation
- Assurer l'accueil physique et téléphonique dans un environnement multiculturel.
- Réaliser les activités administratives et logistiques liées à l'accueil.
Public et prérequis
Public visé : Jeunes en formation initiale, en reconversion vers les métiers de l'accueil et de l'administratif.
Prérequis :
- Ìtre âgé de 16 à 29 ans révolus (ou plus dans certains cas dérogatoires).
- Niveau seconde ou première générale, technologique ou professionnelle.
- Maîtrise du français écrit et oral, notions d'anglais.
- Sens du service et de l'accueil, discrétion, organisation.
Durée et rythme
Dates de session et délai d'accès
Prochaine rentrée : Octobre 2026
L'inscription à la formation est possible jusqu'à la veille du démarrage de la session, sous réserve de la signature du contrat d'apprentissage et des places disponibles. Un délai minimum de 15 jours est recommandé pour finaliser le montage du dossier.
Blocs de compétences (CCP)
Contenu pédagogique
- Accueil physique et téléphonique.
- Communication professionnelle en français et en anglais.
- Techniques de gestion administrative et de secrétariat.
- Outils bureautiques et messagerie professionnelle.
- Gestion du courrier et des documents.
- Organisation logistique et gestion des réservations.
Modalités pédagogiques
- Formation en présentiel dans nos locaux du 59 Bd Exelmans, Paris 16ᵉ.
- Complément à distance via la plateforme OFPilot (cours, ressources, évaluations, chat).
- Mises en situation professionnelle et études de cas réelles.
- Suivi pédagogique individualisé tout au long du parcours.
Modalités d'évaluation
Mise en situation professionnelle, entretien technique, questionnaire professionnel et entretien final devant un jury de professionnels habilités par la DREETS.
Tarif et financement
Formation prise en charge intégralement par l'OPCO de l'entreprise d'accueil.
Aucun reste à charge pour l'apprenant.
Rémunération de l'apprenti
Grille légale de rémunération en pourcentage du SMIC (source : Code du travail, art. D6222-26).
Débouchés professionnels
- Chargé d'accueil
- Hôte / hôtesse d'accueil
- Assistant administratif
- Standardiste
- Employé administratif
Passerelles et équivalences
- TP Assistant Commercial (RNCP 41254)Niveau 4
- TP Secrétaire AssistantNiveau 4
- BTS Support à l'Action ManagérialeNiveau 5
Accessibilité handicap
Nos locaux administratifs et salles de formation (59 Bd Exelmans, Paris 16ᵉ) sont accessibles PMR.
Notre référent handicap étudie chaque situation individuellement pour définir les adaptations nécessaires (matérielles, pédagogiques, humaines).
Contact référent handicap : secretariat@fiscova.fr · 09 80 80 14 97
Indicateurs de résultats
Le CFA FISCOVA publiera ses indicateurs de résultats (taux d'obtention, taux d'insertion, taux de rupture, taux de poursuite d'études) après la sortie de la première promotion, conformément à l'article L6231-3 du Code du travail. Consulter la .